Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Servicios y vigencia
Los servicios de páginas web, tiendas virtuales y cuentas de correo corporativo ofrecidos por Servicom se contratan bajo una modalidad de suscripción anual. El pago inicial cubre dominio, alojamiento web, cuentas de correo, administración básica del servidor y soporte técnico durante los doce meses vigentes.
2. Renovación del servicio
Para que su sitio web y sus cuentas de correo permanezcan activos, el servicio debe renovarse anualmente. Le notificaremos con anticipación por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. La falta de renovación puede derivar en la suspensión temporal o definitiva del sitio y del correo asociado.
3. Dominio
Cuando el dominio se registra a nombre del cliente, la titularidad le pertenece desde el inicio. Cuando es administrado bajo la cuenta de registro de Servicom, la transferencia de titularidad se coordina una vez los pagos correspondientes estén al día. Si un dominio vence sin renovarse, puede entrar en un período de recuperación con costos adicionales, cuya disponibilidad y tarifas dependen del registrador correspondiente.
4. Pagos
Los pagos realizados por concepto de diseño, renovación, dominio, hosting o cuentas de correo no son reembolsables una vez procesados. Antes de confirmar cualquier pago, resolvemos con gusto todas las dudas del cliente sobre el alcance del servicio contratado.
5. Contenido del cliente
El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de los textos, imágenes y demás contenido que proporcione para su sitio web o tienda virtual. Servicom se reserva el derecho de solicitar ajustes a contenido que infrinja derechos de terceros o la legislación guatemalteca vigente.
6. Soporte técnico
El soporte técnico incluido cubre el correcto funcionamiento del sitio, hosting y correo entregados por Servicom. Cambios estructurales mayores, rediseños o desarrollos adicionales fuera del alcance original pueden cotizarse por separado.
7. Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con renovación, suspensión o cualquier aviso relevante del servicio, enviadas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp al contacto registrado por el cliente, se consideran válidas y suficientes.
8. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de la prestación de estos servicios se someterá a los tribunales guatemaltecos competentes.
9. Aceptación
La realización del primer pago constituye la aceptación plena de estos términos y condiciones, incluyendo la modalidad de renovación anual descrita en la sección 2.