1) Vigencia y renovación: Todos los servicios se brindan bajo modalidad ANUAL (12 meses) y deben renovarse cada año para mantenerse activos.

2) Qué incluye el servicio anual: La renovación anual incluye: dominio, hosting/alojamiento web, correos corporativos (webmail), administración y mantenimiento del servidor, soporte técnico y monitoreo básico, para que el sitio web y los correos funcionen correctamente durante el año.

Nota: El servicio anual aplica tanto para Páginas Web como para Tiendas Virtuales. El precio varía según el tipo de servicio contratado.

3) Dominio vs. Hosting/Correos/Soporte: El dominio es únicamente el nombre del sitio (ej: midominio.com).
Para que la página y los correos funcionen correctamente, se requiere el servicio completo: hosting, correos corporativos, mantenimiento y soporte técnico, incluidos en la renovación anual.

4) Suspensión por falta de renovación: Si el servicio no se renueva antes del vencimiento, podrá suspenderse el funcionamiento de la web y los correos hasta regularizar el pago.

5) Vencimiento y recuperación del dominio: Si un dominio vence, puede entrar en un período de gracia/recuperación definido por el registrador. Durante ese tiempo, recuperar el dominio puede implicar costos adicionales. Si no se paga a tiempo, el dominio puede ser liberado y quedar disponible para terceros. No se garantiza el precio ni el tiempo de liberación.

6) Dominios registrados en nuestra cuenta: En algunos casos el dominio puede estar registrado o administrado bajo nuestra cuenta del registrador, únicamente para gestión administrativa. Si el dominio vence y no se renueva a tiempo, el cliente deberá esperar a que el registrador lo libere para que vuelva a estar disponible al público. Durante ese período el dominio puede no ser recuperable o transferible de inmediato, y no se garantiza la fecha ni el costo de liberación.

7) Pagos y reembolsos: Los pagos por renovación, registro de dominios, hosting y correos no son reembolsables una vez procesados.

8) Propiedad y acceso: El cliente es propietario del dominio cuando se registra a su nombre. Si el dominio se administra mediante nuestra cuenta del registrador, el traspaso/actualización de titularidad se realiza cuando el cliente esté al día en pagos y se coordine el proceso correspondiente.

9) Validez de notificaciones: Las comunicaciones y avisos enviados por llamadas, correo electrónico o WhatsApp se consideran notificaciones válidas para temas de renovación, vencimiento y suspensión del servicio.

10) Jurisdicción: Cualquier controversia relacionada con estos servicios se resolverá conforme a las leyes y tribunales de Guatemala.

11) Aceptación del cliente: Al realizar el primer pago, el cliente confirma haber leído y aceptado estos términos, incluyendo la modalidad anual del servicio y su renovación para mantener activos el sitio web, correos corporativos, mantenimiento y soporte técnico.